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企业规范化管理之管理沟通

2014-1-28 圣轩阁名学网 访问量:

沟通无处不在、沟通无时不在、沟通永无止境、沟通魅力无限。管理从某种程度上讲就是沟通。授权需要沟通、惩戒需要沟通。良好的沟通犹如春风化雨,沁人肺腑、暖人心田。然而这一最有力的管理武器常常被管理者弃之不用,却喜爱抡起最无用的权力大棒挥舞。这可能就是管理上最明显的本末倒置

 

要理清这一谬误,首先得搞清楚管理的本质是什么。通俗地讲,管理就是让下属做好工作。怎样才能让下属做好工作,这的确是一个智者见智、仁者见仁的问题。有一个著名的寓言尽人皆知,这就是风和太阳比威力,看谁能让地上的行人脱下大衣。狂风大作不仅未能让行人脱下衣裳,反而让行人把衣裳裹得更紧,春日融融,行人心甘情愿就脱下了大衣。

管理(沟通得当)如春日,不威而令行;权力大棒如狂风,虽严而作用有限。

那么规范化的管理沟通应该如何把握呢?

一、平等待人,放低身段。

管理者由于分工不同,在企业处于领导地位,这是组织授权和岗位赋予的合法地位。因此任何一名管理人员如果在下属面前摆架子、耍威风纯属多此一举,除了徒增笑料之外,对你的地位巩固、对你的工作开展百害而无一利。现实生活中这种愚蠢的错误常常有人犯。有时候,我不拿架子,身边的人甚至连司机都会教训我:“张总,在员工面前摆摆架子还是必要的,不然被人小瞧了。”果真是这样吗?多数干部是这样!我从国企出来,我到私企串岗(走的地方多点),发现这样的干部多了。直到我今天写作此文为止,都没有发现一个拿架子的干部有出息。

企业的现任管理者或者是即将走上管理岗位的后备干部,可千万记住了,别拿流行当时尚。别拿“大家都这么做”当标准。假如你想做一个成功的管理者,你一定要放下架子,平等待人。

二、充分相信沟通对象

信任是万能通行证。沟通魅力无限就是以信任为前提的。没有信任,话不投机半句多;有了信任,良言一句三冬暖。信任可以化解误会,信任可以赢得朋友,信任可以让心灵相通。如果你信奉“逢人只说三分话,未可全抛一片心”,你永远身在闹市心在沙漠,因为没有人会和你交心。如果你自以为是,巧言令色,以为别人都是傻瓜,那么我敢断定你听不到一句真话。为什么你沟通有障碍,首先自我检讨,首先拆除你自设的心墙。

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[责任编辑:YJY]

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